Отзывы о Грузовичок56 в Оренбургe

Никогда не обращайтесь в компанию «Грузовичок56».
Самая кошмарная компания города Оренбурга. Лгут, хитрят, подводят – так работает компания «Грузовичок56».
Не люблю писать отрицательные отзывы. Придерживаюсь принципа – или написать хороший отзыв, или никакого. Но компания «Грузовичок56» – это невообразимый нонсенс. Расскажу на личном примере.

Надумал перевезти мебель в выходной день (16 июня 2024 г). Понимал, что воскресенье «день тяжелый». Поэтому решил заказать машину заблаговременно.
Обратил внимание на рекламу компании «Грузовичок56». Реклама выглядела привлекательно. «Приедем за 15 минут». Грузовая газель – 550 руб. Грузчики – 250 руб. /час.

В компанию «Грузовичок56» позвонил в четверг (13 июня), то есть за 3 дня до необходимой даты. Объяснил – что, когда, откуда и куда надо перевезти. Уточнил стоимость услуг. И уже тогда «прозвенел» в моей голове первый предупредительный колокольчик. Реальный ценник космически отличается от рекламного. Стоимость газели – 1400 руб. Услуги грузчика – 1000 рублей, за одного человека, за один час работы.
Но я, к сожалению, проигнорировал тревожный звон предупредительного колокольчика. Наверное, повышенная оплата труда, все-таки воскресенье – так я подумал. Заказал грузовую газель к 13:00. Машину заказал без грузчиков (нашел других, по более скромным ценам).

В воскресенье, в 12:40 я еще раз позвонил в компанию «Грузовичок56». Напомнил о себе. Уточнил – нет ли каких изменений. Меня заверили, что все нормально, машина подъедет вовремя – к 13:00. Здесь нужно отметить один важный момент, который в дальнейшем будет иметь немаловажное значение. Диспетчер компании еще раз напомнила стоимость машины – 1400 руб.
В общем, все моменты были оговорены и я, наивный, поверил, что все будет хорошо – машина приедет без опозданий. Чтобы не задерживать машину, мы вынесли мебель и составили её возле подъезда.

Сидим возле подъезда, ждем. На улице жара – 36 градусов. В 13:00 машина, конечно же, не приехала.
В начале второго зазвонил телефон. Звонил водитель. Уточнил адрес – куда ехать. Задаю вопрос: «Когда подъедете?». Ответ водителя: «Примерно минут через 30. Зависит от пробок. Я только выезжаю» Время второй час, а машина только выезжает? Вы в 13:00 должны были уже приехать! Это был второй «тревожный колокольчик». По-хорошему, уже тогда надо было отказаться от услуг компании «Грузовичок56». Но, я вновь проигнорировал звон «тревожного колокола».

Сидим, ждем. Жара – 36 градусов в тени. Но возле железобетонного подъезда нет тени. Здесь температура воздуха перевалила уже за 40 °C. Плавится асфальт. Плавится под палящим солнцем мебель. Плавится мозг от такой жары. Но мы продолжаем упорно ждать.

Прошло 30 минут. Машины нет. Водителя нет. Никто не звонит, не объясняет в чем дело. Решил сам позвонить водителю. Звоню, задаю резонный вопрос: «Когда подъедете?». Ответ водителя: «Я к Вам не приеду. Вам направят другую машину».

Меня как током ударили. Вы, что издеваетесь? Как не приеду! Какая другая машина!
Звоню в компанию «Грузовичок56». Задаю вопрос: «Что вообще происходит? Где машина?». Ответ диспетчера: «Подождите, сейчас уточню».
Жду и получаю сногсшибательный ответ: «Вам первоначально отправили большую машину. Она нам понадобилась на другом адресе. Вам пришлют машину меньшего размера».
Это нормально? Вы поменяли большую машину на маленькую, но мне решили об этом не сообщать. Это нормальное отношение к клиенту? А если вся моя мебель не уместится? Но даже не это главное. Вы и так уже опоздали. И при этом затеяли какие-то манипуляции с машинами. Зачем? Чтобы приехать ещё позже? Это нормальное отношение к клиенту?

– А Вы могли позвонить, предупредить, что направили другую машину, что приедет она с опозданием?
– Могли.
– Почему не позвонили, не предупредили?
Внятного объяснения я так и не получил. Спрашиваю: «Когда приедет эта, ваша другая машина». Ответ диспетчера: «Ждите, вам позвонят».
Это нормальное отношение к клиенту?

Машина приехала в 14:20. Другими словами водитель опоздал почти на полтора часа. Но это еще не конец истории. Самое интересное впереди.

За 5 минут до прибытия машины позвонили из компании «Грузовичок56». Девушка-диспетчер сообщила, что стоимость газели изменилась. За один час надо заплатить – 1700 руб. У меня аж дар речи пропал.
Вы поменяли большую машину на маленькую. Вы опоздали почти на полтора часа. И вместо того, чтобы извиниться и предложить какую-то компенсацию за причиненные неудобства, вы мне позвонили только для того, чтобы сообщить, что цена увеличилась? Это нормальное отношение к клиенту?

Как Вы думаете, что я ответил?
Воскресенье. Вторая половина дня. На улице жара под 40 градусов. В таких условиях, быстро найти другую машину будет проблематично. А мебель, в разобранном виде, уже стоит возле подъезда. Поднимать её назад, наверх – нет ни сил, ни желанья. Конечно же, я согласился на повышение цены.

Приехала машина. Погрузили мебель. Едем. Кстати, доехали быстро – за 20 минут, и никаких «пробок» не увидели.

Пока ехали, решил позвонить в компанию «Грузовичок56» и все-таки выяснить, почему в последний момент цена вдруг увеличилась. Ответ диспетчера превзошел все ожидания: «У нас работала девочка-стажер, это она все напутала».
У меня возник миллион вопросов.
Когда работала девочка-стажер – в четверг, когда я заблаговременно заказывал машину?
Или в воскресенье, в 12:40 – когда я заранее, еще раз уточнил время и стоимость услуги?
Или в воскресенье после обеда – когда вы мне сообщили, что поменяли большую газель на меленькую машину, но при этом забыли сообщить, что стоимость увеличилась!
Или, эта бедная стажерка у вас работает круглосуточно?

После всего вышеизложенного, обоснованно могу повторить то, что написал в начале отзыва. Лгут, хитрят, подводят – так работает компания «Грузовичок56». Расшифрую каждый термин этого тезиса.

Лгут! В своей рекламе компания «Грузовичок56» заявляет – «Приедем за 15 минут». Какие 15 минут! Кого вы пытаетесь обмануть! Вы за 3 дня не можете вовремя приехать, не то что «за 15 минут». Три дня, один час, двадцать минут – вот, сколько необходимо компании «Грузовичок56», чтобы прислать машину. Из них – 1 час, 20 минут составит опоздание. И это несмотря на то, что машину надо заказать заранее.
Хитрят! Извините, но объяснения про «автомобильные пробки» в воскресенье и про «девочку-стажерку», звучат неубедительно. Все выглядит намного прозаичней. «Воскресенье. Вторая половина дня. Жара под 40 градусов. В таких условиях, найти машину проблематично. Я это понимал». Это прекрасно понимали и в компании «Грузовичок56». Они умышлено протянули время, чтобы загнать клиента в безвыходную ситуацию. А затем, в последний момент увеличили стоимость услуги.
Подводят! Все планы на воскресенье перечеркнули. Нервную систему отправили в глубокий нокаут. После такого «приключения» понадобилось ещё два дня, чтобы «собрать себя в норму».
Вот такая кошмарная компания работает в Оренбурге – компания «Грузовичок56». Лгут, хитрят, подводят.

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: Лгут, хитрят, подводят